+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей сфере услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей сфере услуг

В нашей повседневной жизни без использования услуг связи не может обойтись ни один городской и даже сельский житель. Использование сотовых, стационарных телефонов, сети Интернет стало таким же обыденным явлением, как покупки продуктов в магазине. В связи с этим многократно возрастает конкуренция компаний, предлагающих такие услуги. Их количество неуклонно растет, они предлагают скидки, устраивают акции, активно рекламируют свои услуги , и все это производится для того, чтобы завоевать своего потребителя. Поэтому, правоотношения в этой области сейчас приобрели особое значение и требуют особого контроля в первую очередь со стороны самих потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Информация о работе услуге должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках.

Вы точно человек?

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Информация о работе услуге должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо работу услугу.

Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия — ничтожны. Многие условия об услуге не регулируются законодательством, а определяются по соглашению сторон например, сроки выполнения работы исполнения услуги , потребительские характеристики результата работы услуги.

При выполнении работы оказании услуги всегда просите исполнителя предоставить Вам документы, подтверждающие его наименование и право на занятие этой деятельностью. У лица, который непосредственно подписывает договор от имени исполнителя также желательно попросить документы, подтверждающие его полномочия, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор. Исполнитель обязан выполнить работу оказать услугу в срок, установленный договором.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги Вы вправе по своему выбору:. Принятие результата выполненной работы оказанной услуги желательно оформить документально, например, путем подписания акта приемки выполненных работ оказанных услуг. Если работа услуга выполнена некачественно , Вы вправе потребовать по своему выбору:.

Сроки удовлетворения о боснованных требований потребителей :. Стоимость экспертизы оплачивается исполнителем. Если в результате экспертизы качества работы услуги установлена вина потребителя, последний обязан возместить исполнителю расходы на проведение экспертизы. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы качества работы услуги лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы качества работы услуги только в судебном порядке , а также провести экспертизу качества работы услуги за свой счет.

Когда Вы принимаете работу или услугу например, химчистка, парикмахерская, фото-услуги и т. Если работа выполнена некачественно, либо услуга оказана некачественно Вы должны сначала обратиться к исполнителю. Вы можете написать заявление желательно в 2-х экземплярах, на вашем принявший должен поставить дату принятия и расписаться либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений, которая должна быть предоставлена Вам по первому требованию. Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или трех лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе.

Гарантийный срок результата работы услуги исчисляется с момента передачи результата работы потребителю окончания оказания услуги. Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки исполнитель не ответил или не удовлетворил Ваше требование — обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей либо суд. Государственные органы по защите прав потребителей:.

При использовании материалов ссылка на сайт обязательна. Антимонопольное регулирование и конкуренция Ценовое регулирование Комиссия по установлению факта наличия отсутствия нарушения антимонопольного законодательства Регулирование торговли Регулирование общественного питания Регулирование бытового обслуживания населения Защита прав потребителей Регулирование рекламной деятельности Регулирование и контроль закупок Применение мер нетарифного регулирования Международное сотрудничество Выставочная деятельность в Республике Беларусь Аналитика.

Локальные правовые акты МАРТ Общественное обсуждение проектов Предоставление информации о технических нормативных правовых актах юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам.

Нормативные правовые акты по общим вопросам осуществления административных процедур Перечень административных процедур, осуществляемых МАРТ в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Перечень административных процедур, осуществляемых МАРТ по заявлениям граждан. Личный прием граждан и юр. Права потребителей при выполнении работ либо оказании услуг. Упрощение условий ведения бизнеса.

Общественное обсуждение проектов. Обратите внимание! Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что вы согласились со всеми условиями договора. Всегда берите документы, подтверждающие факт выполнения работы, оказания услуги. Указанные требования Вы вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине исполнителя. Но если недостаток произошел по вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона Вы не можете. Государственный реестр естественных монополий.

Государственный реестр доминантов. Перечень образовательных программ дополнительного образования взрослых в сфере госзакупок. Публичная инициатива по обеспечению равных условий конкуренции на рынках мед. Если Вам некачественно оказали услугу либо выполнили работу, изначально Вы можете потребовать от исполнителя исправить недостаток. И только, если он этого не сделает либо сделает с нарушением оговоренных сроков, Вы можете требовать возврата уплаченных денег и возмещения убытков.

Защита прав потребителей в сфере услуг связи

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1. Основные понятия. Основными понятиями, используемыми в настоящем Законе, являются:. Он может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения в километрах, годах и прочих ;. Статья 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей.

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

Одной из важных особенностей сферы оказания услуг является неосязаемость конечного продукта. Это не материальный товар, который, в случае неисправности, можно вернуть обратно в магазин и качество которого должно быть подтверждено различными гарантиями и сертификатами. Ошибку или недобросовестность исполнителя услуги нельзя исправить, они необратимы. В период экономического кризиса недовольство потребителя в сфере туристических услуг особенно возрастает, когда цены на такие услуги растут, а доходы населения сокращаются. Люди планируют поездку заранее, долго откладывая деньги на эти цели. И вот, когда долгожданный райский отдых должен уже вот-вот наступить, вся радость от поездки может омрачиться недобросовестностью или ошибкой туроператора.

Существенным условием договора, заключаемого в сфере строительства жилья между строительной организацией и гражданином, является условие о сроке выполнения работ. Именно это условие нарушается застройщиком чаще всего.

Всем нам знакомы случаи, когда недобросовестные бизнесмены нарушают права потребителей услуг, товаров и работ, например, незаконно отказывая покупателю в гарантийном сервисе, продавая товар с истекшим сроком годности или выполняя работы не в срок, с качеством, оставляющим желать лучшего. С другой стороны, и сами предприниматели нередко становятся жертвами так называемого "потребительского терроризма", когда клиенты буквально атакуют претензиями и жалобами, преследуя цель не платить деньги за оказанные услуги или получить компенсации.

Права потребителей в сфере услуг.

Существуют, по моему наиболее важные положения , зная которые вы сможете отстоять свои права в спорах с поставщиками товаров и или услуг в случае недобросовестно, некачественно оказанных услуг или продаже товаров. Статью по поводу прав потребителей в отношение покупки товаров вы можете ознакомиться тут , а сейчас мы поговорим об оказание услуг. Согласно ст.

Я являюсь гражданином одного из государств-членов Евразийского экономического союза. Могу ли я защитить свои права как потребителя на территории другого государства-члена?

Защита прав потребителей в сфере туризма

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обращает внимание потребителей, намеревающихся заказать или заказывающих бытовые услуги, на следующее. Во—первых, при входе в организацию, оказывающую бытовые услуги, необходимо обратить внимание на вывеску. Вам нужно знать, с какой организацией вы вступаете в отношения. Кроме того, следует обратить внимание на наличие информации о выполняемых работах оказываемых услугах , прейскуранта цен и книги жалоб и предложений. Во-вторых, ознакомьтесь с образцами изделий, представленных в офисе при наличии таковых. Например, если организация оказывает услуги по пошиву одежды, то это могут быть готовые изделия или их фотографии.

Защита прав потребителей

Можно ли в такой ситуации вернуть деньги, выясняла Татьяна Гомозова. Приглашение на бесплатную консультацию - одна из самых распространенных уловок маленьких юридических фирм. На ней клиенту предлагают не услугу, нет, но помощь по его сугубо личной проблеме. Если это пенсионер, то и речь, скорее всего, пойдет о пенсии. Мама Полины Вороновой пришла в одну такую фирму с мелким вопросом. Перечень вопросов, для решения которых граждане могут воспользоваться бесплатной юридической помощью, определен ст.

Права потребителей в случае оказания не качественных услуг. Нормы права​.

Защита прав потребителей в сфере услуг

Eos, mollitia natus amet eligendi consequuntur. Veritatis ullam debitis voluptas repellat laboriosam.

Присвоить вопросу статус Разместив вопрос на сайте, Вы можете присвоить ему статусобеспечивающий приоритетность ответов юристов и поступление ответа в течение 5 минут с момента поступления оплаты. Одновременно с занесением в базу своего вопроса, Вы можете ознакомиться с ответами на вопросы, заданные посетителями сайта по интересующей Вас теме.

Вы имеете возможность напрямую обратиться за юридической помощью к тому из юристов, кто, на Ваш взгляд, дает наиболее квалифицированные советы.

С 1 октября 2019 года произойдет индексация пенсий для военных пенсионеров 11 сентября 2019 г. Призыв в армию в 2019 году 5 марта 2019 г. Что такое накопительно-ипотечная система для военнослужащих.

Сделал пересечку границы для обновления миграционной карты, но через пару часов остановили сотрудники дпс и увезли в отдел по вопросам миграции. Выписали штраф, на месте оплатил штраф, сказали запрет на въезд не поставили, но с условием что в течение 3х дней уеду на Украину на 90 дней.

Ведь бесплатная консультация юриста в городе Киев не включает в себя опции консультирования во время личной встречи в офисе, по телефону, или в режиме skype-конференции. Никакого личного общения, только деловая переписка и получение ответа на указанную электронную почту.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кондрат

    ваш блог у меня в фаворитах

  2. Даниил

    Круто. Добавлю блог в избранное и друзьям посовету. Ждите новых читателей :) (Ага. Жду.)

  3. myomenpearl

    И что из этого следует?

  4. tonsportwicy

    Но я скажу, потомству в назиданье,