+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по качеству товара принимаются поставщиков

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии по качеству товара принимаются поставщиков

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Согласно договору поставки срок для предъявления претензий покупателем в случае недостачи товара, а также для вызова представителя поставщика для составления двустороннего акта — 10 рабочих дней. Просим разъяснить, правомерно ли предъявление покупателем претензии по прошествии месяца без вызова представителя поставщика на основании внутреннего акта о недостаче? Согласно ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать?

СЛУЖБА ПРАВОВОГО КОНСАЛТИНГА

Подпишитесь на год за руб. Активировать демодоступ. По договору поставки был отгружен товар 03 марта, 22 марта Покупатель предъявляет претензии о несоответствии товара требованиям. В договоре 5.

Прием по качеству в случае самовывоза Покупателем осуществляется Покупателем в момент получения Товара от Поставщика и до погрузки в транспорт Покупателя. Претензии по состоянию продукции после погрузки в транспорт Покупателя не принимаются. В случае доставки Товара транспортом Поставщика до склада Покупателя прием по качеству осуществляется в момент выгрузки из транспорта Поставщика на склад Покупателя.

При обнаружении Покупателем какого-либо несоответствия Товара вызов представителя Поставщика обязателен. При неявке представителя Поставщика Покупатель производит приемку Товара в установленном порядке. В этом случае качество и состояние Товара будут считаться оконченным по результатам анализов, полученных экспертной организацией назначенной Покупателем по согласованию с Поставщиком. Представитель Поставщика вправе участвовать в заборе и опломбировании в установленном порядке проб Товара для проведения экспертизы экспертной организацией.

Покупатель забирал Товар самовывозом. Какие действия должен предпринять Поставщик? Должен ли Поставщик принимать претензии по состоянию продукции? Поставщик может отказаться принимать претензии, если Покупателем не была соблюдена процедура, предусмотренная п. Также Покупатель должен доказать, что Товар имел недостатки до его выборки. Если Покупатель в ходе осмотра и проверки товара не выявил никаких нарушений, то стороны подписывают документы, свидетельствующие об окончательной приемке товара акт приема-передачи товара , товарные накладные.

Так, о недостаче товара или недостатках необходимо сделать отметки в накладных , если приемка происходит во время передачи товара. Если накладные уже подписаны, то изменения вносить нельзя, поскольку накладные являются первичными документами бухгалтерской отчетности. Если Покупатель примет товар без замечаний, его претензии по качеству, относительно явных недостатков, не будут удовлетворены судом см. Однако претензии в отношении скрытых недостатков могут быть поддержаны судом, если те будут выявлены и зафиксированы в определенные сроки.

Рекомендация: Как возразить на претензии покупателя о недостатках переданного товара. Однако не стоит торопиться удовлетворять заявленные требования , особенно когда имеются основания для возражений. Ведь на практике встречаются ситуации, когда претензии вообще никакого основания под собой не имеют и никаких недостатков у товара нет. Ситуация, когда претензии покупателя не имеют под собой оснований, в первую очередь может быть связана с неверными представлениями покупателя о требованиях к качеству ожидаемого товара.

В частности, когда покупатель ссылается на несоответствие товара требованиям, которые не были обязательны для сторон договора. Пример из практики: суд взыскал с покупателя задолженность по договору и отклонил его доводы о недостатках товара, так как соответствие товара ГОСТ и СТП сторонами не предусматривалось и покупатель не доказал надлежащее хранение товара.

Поставщик обратился в арбитражный суд с иском о взыскании задолженности и процентов за пользование чужими денежными средствами. Кроме того Суд взыскал с покупателя задолженность в полном объеме постановление ФАС Московского округа от 19 сентября г. Даже если требования к качеству установлены сторонами, то покупатель должен будет представить доказательства, что товар действительно им не соответствует ст.

В результате наличие недостатков товара доказать будет крайне сложно. Если покупатель докажет, что товар имеет недостатки, поставщику нужно проверить, имеет ли покупатель право предъявлять ему свои требования. Действующее законодательство лишает покупателя такого права, если:. Поставщик будет отвечать за недостатки товара, только если покупатель докажет, что недостатки товара возникли:. То есть бремя доказывания времени и причин возникновения недостатков опять же лежит на покупателе.

Это правило установлено пунктом 1 статьи Гражданского кодекса РФ. При этом поставщику нужно приложить максимум усилий, чтобы опровергнуть представленные покупателем доказательства. В частности, можно прибегнуть к помощи судебной экспертизы. Сложнее ситуация обстоит, если поставщик предоставил на товар гарантию качества.

В таком случае он сам будет обязан доказывать, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю по причине:. Это установлено пунктом 2 статьи Гражданского кодекса РФ. Это связано с тем, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара по общему правилу переходит на покупателя с момента, когда поставщик передаст ему товар п. В то же время суд освобождает поставщиков от необходимости доказывать причины и время возникновения недостатков, если:.

В первую очередь нужно проверить, не нарушил ли покупатель порядок приема товара , если такой установлен. Нарушение может выражаться:. Если нарушение имело место, то суд может не принять в качестве доказательств поставки некачественного товара документы, составленные при такой приемке, и признает факт поставки некачественного товара недоказанным. Срок обнаружения недостатков переданного товара. Если иное не установлено законом или договором, по истечении указанных сроков покупатель будет не вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара п.

Срок для уведомления поставщика об обнаружении недостатков товара. Если иное не установлено законом, иными правовыми, договором или обычаями , покупатель обязан уведомить поставщика обо всех выявленных недостатках и несоответствиях незамедлительно в минимальный срок в письменной форме п.

Если покупатель этого не сделает, то поставщик вправе ему отказать в удовлетворении требований, связанных с ненадлежащим качеством товара. Пример из практики: суд отказал покупателю во взыскании стоимости некачественного товара и убытков, так как тот не представил доказательств незамедлительного письменного уведомления поставщика о выявленных недостатках.

Покупатель направил поставщику претензию 21 августа года. При этом покупатель пояснил, что ненадлежащее качество товара обнаружил в момент вскрытия автотранспорта, о чем составил акт от 19 августа года.

Позднее М. Таких доказательств истец не представил. Суд апелляционной инстанции протолковал претензию от В силу пункта 4. Суд отказал в удовлетворении исковых требований постановление ФАС Волго-Вятского округа от 19 октября г. То есть покупатель имеет полное право уведомить поставщика о недостатках за пределами срока для их обнаружения.

Главное, чтобы они были обнаружены в его пределах. Срок исковой давности. В данном случае действует общий срок три года ст. Если покупатель его пропустит, то поставщику нужно заявить о его применении , и суд откажет в удовлетворении иска см.

Если доказать отсутствие недостатков и опровергнуть доводы покупателя не получается, то стоит обратить внимание на сами требования покупателя. В зависимости от того, чего именно требует покупатель, поставщику имеет смысл проверить разные обстоятельства. Уменьшение покупной цены. В данном случае имеет смысл оспорить размер уменьшенной цены. Если покупатель не представит доказательств, которые бы подтверждали обоснованность заявленного размера, суд откажет в иске см.

Замена товаров ненадлежащего качества. В первую очередь нужно проверить, имеет ли покупатель право заявлять такое требование, так как для этого нужно, чтобы:. По условиям договора покупатель вообще может быть лишен права требовать замены товара, так как приведенные выше нормы являются диспозитивными т. Еще одно важное условие — поставщик должен обладать возможностью заменить товар ненадлежащего качества. Если таковой нет например, нет в наличии необходимого товара , то суд откажет в удовлетворении иска см.

Для этого нужно обратиться к постановлению Пленума Верховного суда РФ от 28 июня г. В нем приведены критерии отнесения недостатков товаров работ, услуг к существенным см. Из всех перечисленных в названном постановлении Пленума недостатков необходимо определить те, которые подлежат анализу в конкретной возникшей ситуации при возникновении трудностей стоит обратиться к эксперту.

Весьма показательна ситуация, рассмотренная в постановлении Первого арбитражного апелляционного суда от 29 ноября г. В проданном автомобиле были выявлены повреждения, которые не носят производственного характера, — они являются результатом длительной эксплуатации автомобиля в условиях масляного голодания и перегрева поверхностей трения.

Данные повреждения являлись устранимыми. Стоимость устранения составляет около 15 процентов стоимости нового автомобиля. Время, которое потребуется для устранения недостатков, — около 10,5 часа.

В данном руководстве дано определение существенного недостатка автотранспортного средства. Таковым является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Также установлены критерии признания недостатка узла или агрегата существенным п. При этом критериями отнесения недостатка автотранспортного средства к существенным являются производственные недостатки хотя бы:.

Однако если в договоре поставки стороны по-иному определили критерии существенности недостатков товара, то необходимо руководствоваться соответствующими положениями договора абз. В частности, ими может быть установлено, что недостаток товара будет считаться существенным, если на его устранение затрачивается более пяти дней.

Если при наличии такого условия на устранение недостатков потребуется, например, неделя, то недостаток будет считаться существенным. Возмещение всех необходимых и разумных расходов на приобретение непоставленных товаров у других лиц п. Поставщик на указанное требование может предъявить одно или несколько из следующих возражений:. Отказ от договора. Покупатель может отказаться от договора в случае поставки товаров:. Пример из практики: суд отказал покупателю в иске и указал, что в отсутствие существенных недостатков товара у покупателя нет прав отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Позднее автомобиль вышел из строя, в связи с чем покупатель потребовал от продавца безвозмездно устранить недостатки и возместить убытки, вызванные отсутствием транспортного средства. Продавец отказал в удовлетворении требования, сославшись на то, что повреждения не носят производственного характера.

С учетом положений постановления Пленума Верховного cуда РФ от 28 июня г. Недостаток автомобиля заключается в неисправности одного из основных узлов транспортного средства, стоимость ремонта которого равна руб.

Претензия о качестве продуктов

Подпишитесь на год за руб. Активировать демодоступ. По договору поставки был отгружен товар 03 марта, 22 марта Покупатель предъявляет претензии о несоответствии товара требованиям. В договоре 5. Прием по качеству в случае самовывоза Покупателем осуществляется Покупателем в момент получения Товара от Поставщика и до погрузки в транспорт Покупателя. Претензии по состоянию продукции после погрузки в транспорт Покупателя не принимаются. В случае доставки Товара транспортом Поставщика до склада Покупателя прием по качеству осуществляется в момент выгрузки из транспорта Поставщика на склад Покупателя.

Качество товара и гарантийные обязательства

Приёмка Товара по количеству, ассортименту и качеству товара, целостности тары и упаковки, определяемым визуально, то есть по явным недостаткам, производится Покупателем в момент получения Товара. В случае отправки товара Транспортной компанией, выбранной Покупателем, претензии по явным недостаткам принимаются в течение 2-х рабочих дней с момента получения товара от грузоперевозчика. При выявлении скрытых недостатков товара, Покупатель в течение 2 двух дней с момента обнаружения таких недостатков обязан пригласить представителя Поставщика для совместного осмотра выявленных недостатков и подписания соответствующего двустороннего акта. В акте указывается количество некачественной продукции и характер выявленных дефектов.

Поставщик отвечает за недостатки товара по количеству и качеству только в случае, если они возникли до момента его приемки покупателем или по причинам недостатков товара, возникшим до этого момента. Принцип накопительности претензий исключается.

Качество поставляемого товара соответствует действующим техническим регламентам либо техническим условиям завода-изготовителя.

Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Все взаиморасчеты ведутся в рублях РФ безналичными банковскими переводами. Цены учитывают все скидки, которые определяются Поставщиком исходя из товарооборота за предыдущий месяц.

Несоответствие товара нормативам по качеству является основанием для возврата товара поставщику при условии, что указанное несоответствие не вызвано несоблюдением покупателем условий хранения, складирования или транспортировки товара. Возврат товара допускается только при наличии оформленных в установленном порядке документов:. Товар подлежит возврату в товарном виде при ненарушенной упаковке. Маркированный и таксированный товар возврату не подлежит, за исключением случаев изъятия данной серии товара из продажи на основании указаний Инспекции Государственного контроля лекарственных средств и медицинской техники при Министерстве здравоохранения и социального развития РФ. Претензии со стороны покупателя за исключением претензий по качеству принимаются только при условии, что они направлены в адрес поставщика не позднее 30 календарных дней с момента получения товара.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Они должны проконсультироваться со специалистом до начала регистрации документов об открытии дела. Ведение компании сопряжено с определенными трудностями. Знание законодательных актов и норм является обязательным требованием. Наши специалисты имеют большой опыт при решении дел из разных областей права. Адвокаты могут предоставить разностороннюю помощь каждому заинтересованному лицу.

Если у виновника аварии нет страховки, что делать. Как вернуть аванс за автомобиль. Как вернуть аванс за машину.

Покупателем. По истечении указанного срока претензии Покупателя относительно по качеству Товара не принимаются (не рассматриваются и не.

Читать далееО насПИШУТ И ГОВОРЯТ. Жизнь не единожды сталкивает с ситуациями, когда не обойтись без помощи юриста. Не составляет труда найти обычного - рядового специалиста.

Сложней получить совет профессионала.

Причём юридического бизнеса намного больше, чем адвокатов, по моим ощущениям. Источники привлечения клиентов у любого юриста одни и те. Как правило, это сарафанное радио, выступления в СМИ, интернет, соц сети, контекстная реклама, научные издания, книги, клубы по инстересам, различные светские тусовки и тд.

Вместе с тем стоит понимать следующее. Большинство проблем юридического плана одной лишь только бесплатной консультацией не ограничиваются. Чтобы высказать свое мнение юрист должен изучить имеющиеся у лица документы. В таком случае с потенциальным клиентом назначается личная встреча.

Оценка состояния аккумуляторных батарей. На основе базовых ставок каждый регион имеет право установить свои территориальные. Процедура смены фамилии несовершеннолетнего ребенка осуществляется исключительно с письменного его законных представителей.

Такой способ вполне может подействовать, ведь водитель сам должен понимать, что он неправ, автостоянка здесь запрещена и в случае приезда сотрудников правоохранительных органов ему будет, как минимум, выписан штраф.

С точки зрения закона копия бренда - это продукция, на которой размещено обозначение, сходное до степени смешения (либо тождественное) с зарегистрированным товарным знаком. Соответственно, реализация подобного товара с неправомерно нанесённым товарным знаком есть нарушение исключительного права на товарный знак в силу положений ст. Ответственность за подобное деяние предусмотрена ст. При этом уголовная ответственность возникает при неоднократном незаконном использовании товарного знака либо при причинении особо крупного ущерба (более 1.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Орест

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим.

  2. Варфоломей

    Очень полезное сообщение

  3. Светозар

    Извините, что я Вас прерываю, но не могли бы Вы расписать немного подробнее.

  4. Никифор

    давно хотел посмотреть спасибо

  5. Виктория

    По моему это очень интересная тема. Давайте с Вами пообщаемся в PM.