+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Постановление правительства о порядке рассмотрения жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Постановление правительства о порядке рассмотрения жалоб

Действующая редакция с изменениями от 14 марта Об утверждении Порядка организации. В соответствии с Федеральным законом от Утвердить Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Ростовской области согласно приложению. Руководителям структурных подразделений Правительства Ростовской области обеспечить выполнение настоящего постановления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии с Федеральным законом от

Минэкономразвития России

В соответствии с частью 4 статьи 11 2 Федерального закона от Утвердить Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области далее — Правила согласно приложению к настоящему постановлению. Обеспечить прием и рассмотрение жалоб в соответствии с Правилами , утвержденными настоящим постановлением. В двухмесячный срок привести административные регламенты предоставления государственных услуг в соответствие с Правилами, утвержденными настоящим постановлением.

Обеспечить формирование и представление ежемесячно, не позднее го числа месяца, следующего за отчетным периодом, в отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах. Министерству информационных технологий и связи Ростовской области Лопаткин Г. Рекомендовать органам местного самоуправления руководствоваться настоящим постановлением при установлении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих.

Реализация органами исполнительной власти Ростовской области полномочий, предусмотренных настоящим постановлением, осуществляется в пределах установленной предельной численности работников этих органов, а также бюджетных ассигнований, предусмотренных им в областном бюджете на руководство и управление в сфере установленных функций.

Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя Губернатора Ростовской области Гончарова В. Настоящие Правила определяют процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области при предоставлении государственных услуг далее — жалобы.

Действие настоящих Правил распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от Подача и рассмотрение жалоб осуществляются с соблюдением требований Федерального закона от Настоящие Правила не распространяются на правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации прав, предусмотренных Федеральным законом от Жалоба на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии государственных гражданских служащих Ростовской области, подается непосредственно в орган исполнительной власти Ростовской области, предоставляющий государственную услугу.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии руководителя органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, подается в Правительство Ростовской области. Непосредственно в канцелярию органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, либо в отдел по работе с обращением граждан Правительства Ростовской области.

Почтовым отправлением по адресу месту нахождения органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу. В ходе личного приема руководителя органа исполнительной власти Ростовской области. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Наименование органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего Ростовской области, решения и действия бездействие которых обжалуются. Фамилию, имя, отчество при наличии , сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер номера контактного телефона, адрес адреса электронной почты при наличии и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

Сведения об обжалуемых решениях и действиях бездействии органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Ростовской области. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием бездействием органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Ростовской области.

Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:.

Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность для физических лиц. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом для юридических лиц. Копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в орган исполнительной власти Ростовской области, предоставляющий государственную услугу, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия бездействие органа исполнительной власти Ростовской области, его должностных лиц и государственных гражданских служащих Ростовской области далее — журнал в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области, подлежит передаче в течение 1 рабочего дня в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Ростовской области. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе исполнительной власти Ростовской области.

В случае, если жалоба не соответствует требованиям пункта 2. Электронной почты органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 2.

Отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области принимает жалобы, направленные в электронной форме с использованием ЕПГУ и РПГУ, и обеспечивает передачу в течение 1 рабочего дня в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Ростовской области. В случае, если жалоба подана заявителем в орган исполнительной власти Ростовской области, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пунктов 2.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг далее — МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Ростовской области, предоставляющий государственную услугу не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящими Правилами органом исполнительной власти Ростовской области, предоставляющим государственную услугу.

Требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления государственной услуги. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления государственной услуги.

Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области.

Требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отказ органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалобы, за исключением жалоб на решения, действия, бездействие руководителей органов исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственные услуги, рассматриваются руководителями органов исполнительной власти Ростовской области в соответствии с порядком, установленным органами исполнительной власти Ростовской области, предоставляющими государственные услуги, которые обеспечивают:.

Направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 2. Жалобы на решения, действия, бездействие руководителя органа исполнительной власти Ростовской области рассматриваются Вице-губернатором Ростовской области, а в случае его отсутствия — заместителем Губернатора Ростовской области — руководителем аппарата Правительства Ростовской области.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5. Органы исполнительной власти Ростовской области, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий бездействия органов исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих Ростовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на ЕПГУ и РПГУ.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий бездействия органов исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих Ростовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб. Формирование и представление ежеквартально в отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб.

Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Ростовской области, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом исполнительной власти Ростовской области, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Ростовской области принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. Наименование органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество при наличии его должностного лица, принявшего решение по жалобе. Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие бездействие которого обжалуется.

В случае, если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решение, действие, бездействие руководителя органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, подписывается Вице-губернатором Ростовской области, а случае его отсутствия — заместителем Губернатора Ростовской области — руководителем аппарата Правительства Ростовской области. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, Вице-губернатора Ростовской области или в случае его отсутствия — заместителя Губернатора Ростовской области — руководителя аппарата Правительства Ростовской области.

Руководитель органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, Вице-губернатор Ростовской области или в случае его отсутствия заместитель Губернатора Ростовской области — руководитель аппарата Правительства Ростовской области отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.

Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. Руководитель органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, Вице-губернатор Ростовской области или в случае его отсутствия заместитель Губернатора Ростовской области — руководитель аппарата Правительства Ростовской области могут оставить жалобу без ответа в следующих случаях:.

Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество при наличии и или почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. Переход на главную. Волгодонской район. Вернуться назад Постановление Правительства Ростовской области от Руководителям органов исполнительной власти Ростовской области: 2.

Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Голубев Постановление вносит управление инноваций в органах власти Правительства Ростовской области Приложение к постановлению Правительства Ростовской области от Общие положения 1. Порядок подачи жалоб 2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе: 2. Подача жалоб осуществляется бесплатно.

Жалоба должна содержать: 2. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: 2. Форма и порядок ведения журнала определяются органом, предоставляющим государственную услугу. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: 2.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 2. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги. Нарушение срока предоставления государственной услуги. Порядок рассмотрения жалоб 3. Жалобы, за исключением жалоб на решения, действия, бездействие руководителей органов исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственные услуги, рассматриваются руководителями органов исполнительной власти Ростовской области в соответствии с порядком, установленным органами исполнительной власти Ростовской области, предоставляющими государственные услуги, которые обеспечивают: 3.

Прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Правил. Органы исполнительной власти Ростовской области, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают: 3. Оснащение мест приема жалоб. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: 3. Фамилия, имя, отчество при наличии или наименование заявителя.

Внесены изменения в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Право гражданина на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. В органах прокуратуры Российской Федерации порядок рассмотрения и разрешения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, обращений и запросов должностных и иных лиц о нарушениях их прав и свобод, прав и свобод других лиц, о нарушениях законов на территории Российской Федерации, а также порядок приема граждан, должностных и иных лиц в органах прокуратуры Российской Федерации, установлен Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора РФ от В настоящее время большее количество нарушений допускается должностными лицами органов государственной власти и органов местного самоуправления при рассмотрении обращений граждан. Нередко после обращения в полицию о готовящемся или совершенном преступлении, граждане не знают, чего им дальше ждать от органов правопорядка.

В году закончила исторический факультет Псковского государственного педагогического института по специальности учитель истории и социально-политических дисциплин. В году получила диплом "практического психолога". В году стала победителем регионального этапа Всероссийского конкурса "Учитель года", представляла Псковскую область в финале конкурса в Москве.

Постановлений Правительства Орловской области от В соответствии с Федеральным законом от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Правительство Орловской области постановляет:. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в органах исполнительной государственной власти Орловской области. Руководителям органов исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области руководствоваться Порядком рассмотрения обращений граждан в органах исполнительной государственной власти Орловской области. Постановления Правительства Орловской области от Признать утратившими силу:. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя Губернатора и Председателя Правительства Орловской области - руководителя Администрации Губернатора и Правительства Орловской области Соколова В.

N В соответствии со статьей

В данном постановлении Правительством РФ конкретизированы процедурные вопросы, касающиеся подачи и рассмотрения жалоб на действия бездействие указанных органов и должностных лиц. Федеральные органы исполнительной власти, органы государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, предоставляющие государственные услуги, обязаны обеспечить прием и рассмотрение жалоб в соответствии с Правилами , утвержденными настоящим постановлением. Прокуратура Российской Федерации — единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации. Ростов-на-Дону, пер.

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Постановление Правительства Российской Федерации от Toggle navigation Проверка статуса заявления Войти Регистрация Версия для слабовидящих. Справочник законодательства. Полный перечень Законодательство — федеральный уровень Законодательство — региональный уровень Административные регламенты государственных услуг Административные регламенты муниципальных услуг.

Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой. В целях повышения оперативности рассмотрения письменных обращений граждан, поступающих в исполнительные органы государственной власти Тюменской области:.

В соответствии с частью 4 статьи 11 2 Федерального закона от Утвердить Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области далее — Правила согласно приложению к настоящему постановлению. Обеспечить прием и рассмотрение жалоб в соответствии с Правилами , утвержденными настоящим постановлением. В двухмесячный срок привести административные регламенты предоставления государственных услуг в соответствие с Правилами, утвержденными настоящим постановлением.

Компания работает с 2000 года, за это время была внедрена безопасная для клиентов схема работы. Выдаем покупателям гарантийный сертификат - в случае проблем компенсируем всю сумму сделки из собственного фонда. Бесплатно находим новую съемную квартиру, если с владельцем старой возникли разногласия.

Продаем новостройки по цене застройщика. Поможем с выбором квартиры, отвезем на просмотр, оформим договор купли-продажи и зарегистрируем его в Росреестре. Бесплатно оформим ипотеку - и все это без переплаты, по ценам от застройщика.

Постановление Правительства РФ от 16 августа г. N "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия.

Собственник имеет право блокировать доступ к Сайту любого Посетителя. Собственник имеет право распоряжаться любой накопленной информацией на сайте www. Использование материалов сайта 6. В целях более широкого распространения среди населения правовой информации и правовому воспитанию граждан, наиболее полные и аргументированные ответы могут быть дополнительно опубликованы в средствах массовой информации без согласования с консультантом и выплаты авторского вознаграждения с соблюдением личных неимущественных авторских прав.

И Вы можете в этом сами убедиться задав вопрос юристу или адвокату по телефону. После получения консультации не останется ни каких сомнений в квалификации наших сотрудников.

Может, есть недопонимание со стороны пациента и медицинского работника. Но все можно решить на месте, обратившись в администрацию организиции здравоохранения. Как правило, такие моменты улаживаются.

Государство ручается за военнослужащего. Любые ущемления прав, априори, недопустимы.

Помощь нотариуса возросли до 500 тысяч, а сумма около 30 миллионов для меня очень большая. Как мне решить этот вопрос, чтобы не остаться на улице. Чтобы осуществлять за ними уход, я купила 1-комнатную квартиру над .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О порядке рассмотрения обращений граждан в органы власти. НАШЕ ПРАВО. 09.06.17
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Родион

    Прелесть! Я тоже мечтаю) Возьму - и сделаю… У меня получится. Спасибо, очень глубокая и позитивная статья.