+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Анализ показателей динамики жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Анализ показателей динамики жалоб

Тынышпаева, инженер-экономист г. Сатпаева, нефтегазовое дело. Опыт работы: - В газовой отрасли работает с года. Родился в году 14 августа в Восточно-Казахстанской области. Для подачи обращения или жалобы предусматриваются следующие информационные каналы:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Салманов Ю.

Анализ работы с обращениями граждан

Гайсина А. В с татье приведены результаты анализа жалоб населения Республики Башкортостан по вопросам оказания медицинской помощи.

Анализ обращений граждан за исследуемый период, с по гг. Преобладающее большинство обращений граждан подано в виде заявлений, меньше — в виде жалоб и предложений. Изучены жалобы населения в зависимости от источника поступления, направляющего контингента и способа направления.

В результате исследования установлено, что в большинстве случаев наблюдалось составление и направление жалоб другими лицами родственниками, соседями и др. Анализ жалоб граждан показал, что за исследуемый период наибольшее количество жалоб в г. Среди обратившихся граждан с жалобами большинство были неработающим контингентом. Жалобы граждан в основном направлялись по электронной почте. Gaisina A. The paper presents the results of the analysis of complaints from the citizens of the Republic of Bashkortostan concerning the healthcare delivery.

The analysis of complaints of citizens for the studied period from to showed the increase in their number by a factor of 1. The complaints of citizens were studied depending on the source of receipt, the applying person and the method of application.

As a result it was found that in most cases, complaints were applied and sent by other persons relatives, neighbors, etc. The majority of complaints Among the citizens who applied complaints, the majority were non-working persons.

Complaints of citizens were mostly sent by e-mail. Право каждого человека на охрану здоровья и медицинскую помощь является общепризнанной нормой международного права и закреплено в Конституции Российской Федерации.

В целях обеспечения устойчивого социально-экономического развития России Концепцией развития здравоохранения Российской Федерации до г. Обращения граждан в Министерство здравоохранения Республики Башкортостан — один из индикаторов эффективности принимаемых решений в сфере охраны здоровья.

Планомерная работа над улучшением качества оказания медицинской помощи требует постоянного и глубокого мониторинга показателей, включающих информацию, исходящую от пациентов, медицинских работников и общественности. При этом объективными источниками такой самооценки являются результаты медико-социологических опросов пациентов, их законных представителей, членов их семей, а также анализ жалоб населения по вопросам качества оказания медицинской помощи и соблюдения прав пациентов.

Анализ письменных обращений граждан является одним из важнейших методов оценки качества оказания медицинской помощи и может выступать в качестве объективного критерия степени организационно-правовой деятельности конкретной медицинской организации [3, С.

Цель исследования: проанализировать жалобы населения по вопросам оказания медицинской помощи, выявить их причины, разработать меры по повышению удовлетворенности населения. Материал и методы исследования.

Для изучения причин подачи жалоб в Министерство здравоохранения Республики Башкортостан была разработана карта выкопировки, куда заносились данные из поступивших жалоб. Учетными признаками явились пол, возраст, социальный статус, образование, причины жалоб, формы и методы подачи жалоб, время года, обоснованность или необоснованность жалоб. Были проанализированы жалобы граждан республики за период гг.

Объем наблюдений за три года составил жалоб. В работе использованы аналитический и статистический методы. Результаты исследования. Анализ обращений граждан за исследуемый период показал увеличение количества обращений граждан. В динамике количество жалоб возросло в 1,5 раза и составило в г. В г. Из них признаны обоснованными в г. Предложения, направленные гражданами, в основном, состоят из выражения благодарности медицинским работникам, руководителям медицинских организаций, пожелания награждения и других видов поощрения, предложений по совершенствованию служб оказания медицинской помощи.

Можно предположить, что основной причиной увеличения количества обращений граждан является возросшая социальная активность граждан в части реализации своих конституционных прав.

Средний относительный показатель обращений граждан по республике в г. Анализ поступивших жалоб за три года показал, что наибольшее количество жалоб граждане направили в феврале, в апреле и в декабре рис. Среди поступивших жалоб граждан за исследуемый период превалировали жалобы от самих граждан — индивидуальные в г. Причем среди жалоб, поступивших через органы исполнительной власти за изучаемый период, пятая часть поступила через Министерство здравоохранения Российской Федерации.

Из числа неработающих граждан жалобы направляли в основном пенсионеры. Выявленная нами социальная структура жалоб граждан является характерной для граждан, обращающихся с жалобами на работу государственных учреждений здравоохранения согласно литературным данным Болотина М. В соответствии с законодательством Российской Федерации жалобы граждан могут поступать в электронной форме и в письменной форме через почтовый адрес. Существует несколько способов направления жалоб граждан. За изучаемый период они распределились следующим образом: наибольшее количество направлено по электронной почте в г.

Любой гражданин в соответствии со своими интересами волен обратиться в любой государственный или муниципальный орган с целью получения разъяснений. В подавляющем большинстве случаев жалобы были составлены родственниками, членами семьи гражданина, соседями, знакомыми, очевидцами рис. Как показали результаты исследования, наблюдается увеличение доли жалоб граждан, поступивших через органы исполнительной власти, в частности через Министерство здравоохранения Российской Федерации.

Основной причиной увеличения количества обращений граждан является возросшая социальная активность граждан в части реализации своих конституционных прав. За изучаемый период большая часть жалоб граждан направлена по электронной почте. Активная работа с жалобами граждан по вопросам оказания медицинской помощи позволит предупредить их повторное возникновение, усилить контроль над деятельностью служб.

Ваш e-mail не будет опубликован. Лимит времени истёк. Цитировать Электронная ссылка Печатная ссылка. Скопируйте отформатированную библиографическую ссылку через буфер обмена или перейдите по одной из ссылок для импорта в Менеджер библиографий. ГОСТ 7. Гайсина, Н. Филиппов, Ю. Неверов, А. РАМН, проф. Сергеева, проф. Filippov, Ju. Neverov, A. RAMN, prof. Sergeeva, prof. Sergeev, Professor S. Bolotina, M. Erofeeva] — M. Оставить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Детальный поиск по статьям Ключевые слова. Смотреть все. Публикации по строительству Публикации по лингвистике.

Анализ обращения за 2018 год

Вместе с тем в трудной жизненной ситуации может оказаться каждый, поэтому нередки обращения и от лиц из числа государственных и муниципальных служащих, а также граждан, имеющих высшее юридическое образование. Основную часть составляют обращения, касающиеся качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, нарушений в сфере трудовых и жилищных правоотношений, выплаты заработной платы, устройства на работу. Стабильно высоким остается количество обращений, поступающих от подозреваемых и обвиняемых лиц, в отношении которых осуществляются следственные действия, а также от их родственников. При оценке количества жалоб из мест принудительного содержания и исполнения наказаний видно, что значительная их часть приходится на несогласие с судебными решениями, обжалование процессуальных нарушений в ходе досудебного расследования, а также связана с сохранностью жилья, имеющегося до заключения под стражу, и получением гражданства.

ЖАЛОБЫ ГРАЖДАН НА НАРУШЕНИЕ ИХ ПРАВ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. В анализируемом периоде, как и в году, жители Югры использовали свое право обратиться в адрес Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации посредством направления письменных обращений, их было , что на 17 больше, чем в году обращений. При этом данный показатель в 6,4 раза меньше 0,9 показателя индекса количества обращений, поступивших в адрес Уполномоченного по правом человека в Югре в году.

Гайсина А. В с татье приведены результаты анализа жалоб населения Республики Башкортостан по вопросам оказания медицинской помощи. Анализ обращений граждан за исследуемый период, с по гг. Преобладающее большинство обращений граждан подано в виде заявлений, меньше — в виде жалоб и предложений.

Изображения Включить Выключить.

Скачать файл Общая статистика обращений. В году продолжился хотя и незначительно рост числа обращений граждан в минобразование области. При этом среди повторных обращений от некоторых граждан были обращения, одинаковые по содержанию, но поступившие в минобразование области на рассмотрение из разных вышестоящих органов власти как результат параллельных писем заявителей сразу во множество инстанций в компьютерной базе контроля такие обращения обозначаются с года как дубликаты.

Анализ обращений за 2017 год

Данный риск также называется регуляторным риском. Корпоративным клиентам Частным лицам Финансовым институтам. Информация о банке Универсальный кредитно-финансовый институт, стратегически ориентированный на сотрудничество с отечественными производителями наукоёмкой и высокотехнологической продукции. Структура органов управления. Финансовая отчетность.

Пожайлуста, дайте совет могу ли я там как то прописаться. Или может какой то ещё есть вариант что то сделать.

Приглашение на бесплатную консультацию - одна из самых распространенных уловок маленьких юридических фирм. На ней клиенту предлагают не услугу, нет, но помощь по его сугубо личной проблеме.

Если это пенсионер, то и речь, скорее всего, пойдет о пенсии. Мама Полины Вороновой пришла в одну такую фирму с мелким вопросом. Перечень вопросов, для решения которых граждане могут воспользоваться бесплатной юридической помощью, определен ст.

Задайте вопрос сейчас, и получите квалифицированную помощь юриста. Екатеринбурга 4275 Кировский районный суд г. Екатеринбурга 3458 Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга 2477 Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга 2117 Статистика по работе судов в Свердловской области.

Данные синхронизированы по 07.

включая анализ новых банковских продуктов и методов их реализации на анализ показателей динамики жалоб (обращений, заявлений) клиентов и​.

У нас ипотека,оплачиваю её я с детских. Хочу подать на развод,на алименты и на содержание супруги до исполнения 3х лет ребенку. По ипотеке муж является созаемщиком,на квартиру не претендует.

После такого обращения появится возможность подавать документы для дальнейшего оформления статуса участника боевых действий. Одним из животрепещущих вопросов, который беспокоит семьи военнослужащих, вернувшихся из зоны АТО, является выплата денежной компенсации.

Многие считают, что юридическая консультация в Екатеринбурге, ничего толкового не подскажет, а обращаться за платной консультацией к юристам очень дорого. И поэтому решаются взяться. Но на определенном этапе сдают нервы, и все инициатива заканчивается. Вы начали судебные тяжбы и на половине поняли, что дальше не справляетесь.

В ходе сотрудничества полностью обновляется оборудование, что положительно сказывается на динамике роста производительного процесса. Финансовый лизинг Сделки позволяют привлечь определенную сумму денег на развитие бизнеса. Сроки действия лизинга напрямую зависят от заключенного договора.

Но, к сожалению далеко не необходимости исполнения обязательств и возможных виде бесплатной неправильно, поскольку таковой привлечении к ответственности. В данный момент я веду вопросов квалифицированному юристу адвокату.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Иларион

    На Вашем месте я бы обратился за помощью в поисковики.

  2. Сильвия

    Это просто отличная идея